Document legal

Termeni și condiții

Regulile contractuale pentru serviciile casPC: estimare, mentenanță, upgrade, Windows, deplasare și curier.

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026 Legea aplicabilă: România / UE

Aceste condiții se aplică persoanelor fizice consumatoare și, în măsura compatibilă, clienților persoane juridice. Datele complete de identificare fiscală ale Prestatorului (denumire legală, CUI, sediu) se comunică în ofertă și pe documentele fiscale, conform art. 4 din Legea 365/2002 și OUG 34/2014.

1. Identificarea Prestatorului

Prestatorul serviciilor prezentate pe acest site este SURDU N. CRISTIAN-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ („Prestatorul”, „noi”), brand comercial casPC. Deplasare la domiciliu în Reșița și împrejurimi; acoperire națională prin curier. Sediul fiscal este în București.

  • Denumire legală: SURDU N. CRISTIAN-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
  • Denumire comercială: casPC
  • CUI: 45429038
  • Număr registrul comerțului: F40/9/2022
  • Sediu: B-dul Bucureștii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București
  • Telefon / WhatsApp: 0754 009 939
  • Contact: formularul de pe site, pagina Contact

Folosirea site-ului, trimiterea unei cereri de estimare sau acceptarea unei oferte înseamnă că ai citit și acceptat acești Termeni, Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă, în funcție de disponibilitate:

  • mentenanță și curățare PC / laptop (praf, răcire, pastă termică, testare);
  • upgrade de componente compatibile (SSD, RAM și altele, după verificare);
  • instalare / configurare Windows, drivere și software, cu licență validă;
  • clonare / transfer de date, la cerere;
  • deplasare la domiciliu sau birou în Reșița (gratuit) și împrejurimi, maximum 40 km (50 lei);
  • preluare și retur prin curier, în toată România.

Site-ul prezintă servicii și prețuri orientative. Nu este un magazin de produse finite. Piesele, dacă sunt necesare, se comunică separat, înainte de montaj.

3. Încheierea contractului

  1. Trimiți o cerere prin formular (estimarea este gratuită și fără obligație).
  2. Putem cere detalii suplimentare (model, simptome, localitate, fotografii).
  3. Îți comunicăm o ofertă: ce se face, costul, termenul estimat și, dacă e cazul, costul deplasării sau al curierului.
  4. Contractul se consideră încheiat când accepți oferta (scris, inclusiv prin SMS, e-mail, mesaj sau confirmare verbală consemnată).
  5. Lucrarea începe doar după acceptare. Diagnosticul detaliat poate necesita predarea echipamentului.
  6. La recepție primești un cod de lucrare. Cu el poți urmări statusul și pozele pe pagina Status lucrare.

Prestatorul poate refuza o lucrare dacă echipamentul prezintă risc major, este incompatibil, lipsește licența legală sau solicitarea depășește zona / capacitatea de lucru.

4. Prețuri, facturare și plată

Prețurile de pe pagină sunt orientative, în lei (RON), și pot varia în funcție de complexitate, stare, accesorii și timp de lucru. Prețul final este cel din oferta acceptată.

  • Estimarea online sau telefonică: 0 lei.
  • Deplasare: 0 lei în Reșița; 50 lei în afara orașului, maximum 40 km.
  • Transport curier: cost comunicat la programare, înainte de expediere.
  • Piese și licențe: se facturează separat, doar cu acordul tău.

Modalitatea de plată (numerar, transfer sau altă metodă agreată) se confirmă odată cu oferta. Lucrarea poate fi condiționată de un avans, comunicat înainte. Predarea echipamentului se face, de regulă, după achitarea contravalorii acceptate.

Dacă ești consumator, prețul comunicat include taxele aplicabile, conform ofertei. Pentru persoane juridice, regimul TVA se precizează pe documentul fiscal.

5. Deplasare la domiciliu

Deplasarea este disponibilă în Reșița (gratuit) și în localități din împrejurimi, până la 40 km (50 lei). Confirmăm distanța la programare. În afara acestei zone lucrăm prin curier.

Clientul asigură acces rezonabil la echipament, spațiu de lucru și, dacă e necesar, o persoană de contact. Dacă deplasarea are loc și lucrarea nu poate începe din cauze imputabile clientului (lipsă echipament, adresă greșită, refuz pe loc), costul deplasării rămâne datorat.

6. Servicii prin curier

Pentru restul țării, clientul trimite echipamentul prin curier la adresa comunicată după programare (adresa de service nu este publicată pe site). După finalizare, returnăm echipamentul la adresa indicată de tine.

  • Costul transportului dus și/sau întors se comunică înainte și este în sarcina clientului, dacă nu s-a convenit altfel.
  • Ești responsabil de ambalare corespunzătoare (antișoc, fără lichide, accesorii necesare lucrării).
  • Riscul de deteriorare în transport aparține, în principiu, expeditorului din acel moment, potrivit contractului cu firma de curierat, dacă deteriorarea nu este imputabilă Prestatorului.
  • Recomandăm backup înainte de trimitere. Nu garantăm recuperarea datelor.
  • Păstrăm echipamentul un termen rezonabil după anunțul de finalizare. După 60 de zile de la înștiințare, fără ridicare / instrucțiuni de retur, putem percepe cost de depozitare sau urma procedura legală aplicabilă bunurilor neluocate.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator și contractul s-a încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, ai dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014, fără a justifica decizia.

Excepții importante (art. 16 OUG 34/2014), pe care le aplicăm:

  • servicii deja executate integral, dacă ai cerut expres începerea în perioada de retragere și ai recunoscut că pierzi dreptul după execuție;
  • bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt;
  • conținut digital nelivrat pe suport material, început cu acordul tău expres.

Dacă soliciți începerea lucrării înainte de expirarea celor 14 zile, ne confirmi că, după executare, dreptul de retragere se stinge. Dacă te retragi după ce lucrarea a început parțial, plătești proporțional partea executată.

Retragerea se comunică prin formularul de contact sau prin o declarație neechivocă (e-mail / mesaj), în termen. Estimarea gratuită nu constituie contract de execuție.

8. Garanție, limitări și răspundere

Garanție 30 de zile pentru manopera efectuată. Acoperă aceeași problemă și aceeași intervenție, în 30 de zile de la predare. Ți-o comunicăm și la predare.

Garanția de manoperă acoperă:

  • revenirea aceleiași probleme, pe aceeași intervenție, în termen de 30 de zile de la predare;
  • reluarea manoperei respective, fără cost suplimentar de manoperă, dacă defectul e al lucrării noastre.

Garanția de manoperă nu acoperă:

  • defecte preexistente, uzură, oxidare, lichide sau piese deja deteriorate;
  • piese noi — acestea au garanția producătorului, dacă există;
  • simptome noi, alt component sau altă cauză decât cea remediată;
  • intervenții ulterioare ale altcuiva asupra echipamentului;
  • desfacerea unor echipamente care poate anula garanția producătorului — te informăm dacă acest risc există și continuăm doar cu acordul tău.
  • Instalarea de software se face doar cu licențe legale deținute sau furnizate de tine.
  • Nu garantăm recuperarea datelor și nu suntem răspunzători pentru pierderea fișierelor dacă nu s-a contractat explicit un backup / clonare.
  • Răspunderea Prestatorului pentru daune este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea serviciului plătit, exceptând dolul sau culpa gravă și drepturile imperative ale consumatorului.

9. Datele tale și echipamentul

Prelucrăm datele din formulare conform Politicii de confidențialitate (GDPR / Legea 190/2018). Pe echipament accesăm fișiere doar cât este necesar pentru diagnostic sau pentru serviciul cerut (ex. backup, instalare).

Ești responsabil să ștergi sau să protejezi informațiile sensibile înainte de predare, dacă nu sunt necesare lucrării. Nu folosim datele tale de pe disc în alte scopuri.

10. Reclamații

Reclamațiile se trimit prin formularul de contact, cu o descriere a problemei, data lucrării și, dacă există, documentul fiscal. Răspundem într-un termen rezonabil, de regulă 15 zile lucrătoare, dacă legea nu impune alt termen.

11. ANPC, SOL și autorități

Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție amiabilă, poți apela la:

12. Proprietate intelectuală și dispoziții finale

Conținutul site-ului (texte, structură, logo casPC, grafică) aparține Prestatorului sau licențiatorilor și nu poate fi copiat pentru uz comercial fără acord.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data acceptării ofertei. Legea aplicabilă este legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în subsidiar, de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor consumatorului privind competența de protecție.

Dacă o clauză este nevalidă, restul rămâne în vigoare. Clauzele imperative de protecție a consumatorului prevalează.

Întrebări: contactează-ne.