Răspunsuri clare, fără jargon

Completezi formularul de pe Contact, suni la 0754 009 939 sau scrii pe WhatsApp. Spui modelul, ce se întâmplă și localitatea. Estimarea e gratuită și fără obligație.

Da. Îți spunem ce se face și cât costă. Lucrarea începe doar după ce ești de acord. Dacă pe parcurs apare ceva în plus (piesă, lucrare suplimentară), te anunțăm înainte — nu lucrăm „pe surprize”.

Tarifele de pe Prețuri sunt orientative. Un laptop subțire, un PC gaming sau un sistem foarte prăfuit pot cere mai mult timp decât un office simplu. Prețul final e cel din oferta acceptată.

Exemple din listă, înainte de ofertă personalizată:

• Mentenanță PC office: de la 120 lei
• Mentenanță PC gaming: 180–220 lei
• Mentenanță laptop: de la 150 lei
• Windows: 100–200 lei, în funcție de pachet
• Deplasare: 0 lei în Reșița, 50 lei în afara orașului (max. 40 km)
• Curier dus + retur: cost comunicat la programare

Depinde de echipament și de ce e de făcut: o curățare simplă e altceva decât Windows + clonare + upgrade. Îți dăm un interval estimat înainte să începem. La curier, durata include și transportul dus / întors.

Modalitatea (numerar, transfer sau altă metodă agreată) se confirmă odată cu oferta. Predarea se face, de regulă, după achitarea sumei acceptate. Pentru firmă, regimul TVA se precizează pe documentul fiscal.

Da. Putem lucra și cu persoane juridice. Spune-ne de la început dacă ai nevoie de document fiscal pe firmă, ca să pregătim corect oferta.

Nu. casPC face service doar pentru PC și laptop. Nu preluăm console, telefoane sau tablete.

Da, dacă echipamentul prezintă risc major, e incompatibil, lipsește licența legală pentru software sau solicitarea depășește zona / capacitatea de lucru. Ți-o spunem din estimare, nu după ce ai așteptat degeaba.

În general, o dată pe an e un ritm bun pentru un echipament folosit zilnic. Mai des dacă stă pe covor, lângă animale sau într-un mediu cu praf. Semnele clasice: ventilatorul urlă, se încinge, se oprește sau pornește greu.

De cele mai multe ori, praful blochează radiatoarele și ventilatoarele, iar pasta termică e uscată. Procesorul / placa video urcă în temperatură, ventilatorul trage la maxim, iar sistemul se poate închide de protecție. Mentenanța atacă cauza, nu doar simptomul.

Da, la mentenanța completă. La PC punem pastă pe CPU; la gaming, după caz, și pe GPU. La laptop, pasta se schimbă pe procesoarele / chipurile din sistemul de răcire, în funcție de model.

Un gaming are, de regulă, mai multe ventilatoare, radiator pe placă video, uneori pastă și pe GPU, plus testare în sarcină. Un office simplu se curăță mai rapid. De aceea vezi „de la 120 lei” la office și 180–220 lei la gaming.

Unele laptopuri se desfac greu: șuruburi ascunse, cablu de baterie, răcire lipită, carcasă fragilă. Prețul ține de complexitatea demontării, nu de „e laptop, deci e scump din oficiu”. Un model standard pornește de la 150 lei; gaming / complex 180–250 lei.

La pachetul PC Gaming, da: curățare GPU și, dacă e cazul, pastă termică pe GPU. La un office fără placă dedicată nu are ce curăța în plus.

Da. Verificăm pornirea, temperaturile și funcționarea înainte de predare. Nu predăm „pe ochi”.

Poți sufla praful de la grilaje, dar în interior praful rămâne între lamelele radiatorului. Pe laptop, o suflare agresivă poate bloca ventilatorul. Mentenanța înseamnă desfacere, curățare pe traseul de aer și pastă nouă — nu doar „puf” pe carcasă.

Nu întotdeauna. Verificăm configurația și îți spunem dacă SSD-ul schimbă ceva real (pornire, programe, Windows) sau dacă problema e în altă parte. Dacă nu merită, ți-o spunem.

Ajută dacă lucrezi cu multe tab-uri, editare sau jocuri și memoria e plină. Dacă discul e HDD vechi sau Windows e încărcat de ani de zile, un SSD sau o reinstalare poate schimba mai mult. Îți zicem ce e util pe configurația ta.

Merge oricum. Dacă le luăm noi, ți le comunicăm înainte și se facturează separat, doar cu acordul tău. Dacă le aduci tu, verificăm compatibilitatea înainte de montaj.

Da. Nu montăm „ce e la ofertă” dacă nu încape, nu e recunoscut de placă sau nu aduce niciun câștig. Upgrade-ul e doar ce e compatibil și util.

Montare, recunoaștere în sistem și o verificare de bază că piesa e văzută corect. La SSD putem face și clonare sau instalare Windows, dacă le ceri — sunt servicii separate, cu preț propriu.

Desfacerea unor echipamente poate afecta garanția de magazin. Te informăm dacă riscul există și continuăm doar cu acordul tău. Piesele noi, dacă au garanție proprie, o păstrează.

Activarea se face cu o licență validă deținută sau furnizată de tine. Nu instalăm copii ilegale.

Depinde de metodă. Putem păstra fișierele, face backup înainte sau clona discul pe SSD. Stabilim asta înainte de reinstalare, nu după. Fără backup cerut, nu garantăm că fișierele rămân.

Instalăm Windows, driverele, update-urile și o configurare de bază, conform pachetului ales. Programele tale se reinstalează dacă ai licențele / instalatoarele sau dacă le ceri explicit în ofertă.

Dacă e plin de erori, update-uri blocate și drivere lipsă, o instalare curată rezolvă de obicei mai bine decât „curățeni” de suprafață. Dacă sistemul e sănătos și doar lent, uneori ajung SSD, RAM sau o optimizare. Îți spunem varianta care merită.

La pachetul de configurare completă, da: cont local sau Microsoft (cum vrei), update-uri, setări de bază. Parolele le alegi tu; nu păstrăm parolele tale.

Da, dacă îl ceri — e serviciu separat (orientativ 50–150 lei, în funcție de volum). Recomandăm backup mai ales la reinstalare Windows sau la trimiterea prin curier.

Da. Clonarea mută sistemul și fișierele pe SSD, ca să pornești cu ce aveai, doar mai rapid. Orientativ 150–200 lei. Uneori tot e mai curat un Windows nou — ți-o spunem dacă discul e bolnav sau plin de erori.

Nu oferim recuperare profesională de date și nu garantăm recuperarea fișierelor. Dacă discul e instabil, cel mai sigur e un backup / clonare cât încă pornește. Pentru recuperare avansată îți recomandăm un laborator specializat.

Accesăm fișiere doar cât e necesar pentru diagnostic sau pentru serviciul cerut (backup, clonare, mutare). Nu folosim datele de pe disc în alte scopuri. Dacă ai informații sensibile, șterge-le sau spune-ne înainte de predare.

Da, în Reșița deplasarea e gratuită. În afara orașului, până la 40 km, costă 50 lei. Distanța o confirmăm la programare. Peste 40 km lucrăm prin curier, nu cu deplasare.

Deplasarea e doar în zona Reșița (max. 40 km). Din restul țării trimiți PC-ul sau laptopul prin curier — lucrăm pe el și ți-l returnăm. Nu publicăm adresa de predare pe site; o primești după programare.

Trebuie acces la echipament, un spațiu rezonabil de lucru și, dacă e nevoie, o persoană de contact. Nu lucrăm în condiții nesigure sau fără echipamentul promis.

Dacă deplasarea a avut loc și lucrarea nu poate începe din cauze imputabile ție (lipsă echipament, adresă greșită, refuz pe loc), costul deplasării rămâne datorat. În Reșița e 0 lei; în afara orașului, 50 lei.

Mentenanță, upgrade (RAM, SSD etc., după verificare) și Windows, în funcție de caz. Dacă e nevoie de atelier (diagnostic lung, piesă comandată), îți spunem și stabilim predare / curier.

Da. Lucrăm cu clienți din toată România. După programare îți dăm adresa de livrare. Trimiți echipamentul, lucrăm, testăm și ți-l trimitem înapoi.

Costul dus și/sau întors e, de regulă, în sarcina clientului, dacă nu convenim altfel. Ți-l comunicăm înainte de expediere — nu avem un tarif fix publicat, pentru că depinde de greutate, dimensiune și destinație.

Cutie rigidă, protecție anticșoc, fără lichide în colete. Pune încărcătorul / cablurile necesare lucrării. Scoate discurile exterioare sau lucruri care nu țin de reparație. Ești responsabil de ambalare; daunele din transport țin, în principiu, de contractul cu firma de curierat.

Adresa de predare se comunică după programare, ca să știm ce vine, de la cine și pentru ce lucrare. Nu e un magazin cu program de walk-in.

Îți dăm de veste când e finalizat și îl păstrăm un termen rezonabil. După 60 de zile de la înștiințare, fără ridicare sau instrucțiuni de retur, putem percepe cost de depozitare sau urma procedura legală pentru bunuri neluate. Detalii în Termeni.

Recomandăm asigurare la curier, dacă e disponibilă, și poze la predare. Riscul de deteriorare în transport aparține, în principiu, expeditorului din acel moment, dacă dauna nu e imputabilă nouă.

E codul unic al lucrării, primit la recepție (forma CW- plus 6 caractere). Cu el urmărești statusul, notele de service și pozele pe Status lucrare.

Da, dacă am adăugat poze pe lucrare: la recepție, în timpul intervenției sau la predare. Le deschizi din tab-ul Poze, după ce cauți codul.

Fișa de recepție confirmă ce echipament am preluat și în ce stare. Semnătura e simplă, pe link-ul primit de la noi — nu e semnătură electronică calificată. După semnare poți descărca biletul PDF.

Sună sau scrie-ne pe WhatsApp, de pe numărul cu care ai programat, cu numele și modelul. Nu publicăm datele lucrării fără identificare.

Da, când actualizăm lucrarea sau adăugăm poze, poți primi e-mail de înștiințare (dacă avem adresa ta). Oricând poți verifica și pe site, cu același cod.

Da. Facem diagnostic și îți spunem cauza și prețul înainte. Prețul e la evaluare, fără sumă inventată.

Da, pe PC și laptop. Uneori e suficientă curățarea, alteori merită Windows curat. Stabilim după evaluare.

Da. Montaj, cablare, testare. Din piesele tale sau după o listă agreată. Preț la evaluare.

Doar când e necesar. Îți explicăm riscul înainte. Preț la evaluare.

Doar unde e fezabil pe model. Dacă nu, ți-o spunem cinstit. Preț la evaluare, piesa separat.

Da: drivere, setări, verificare răcire. Doar PC și laptop, fără console. Preț la evaluare.

Garanție 30 de zile pentru manopera efectuată. Acoperă aceeași problemă, aceeași intervenție, în 30 de zile de la predare. Nu înlocuiește garanția producătorului pentru piese noi. Ți-o comunicăm și la predare. Detalii în Termeni.

Defecte preexistente, uzură, oxidare, lichide, piese noi (garanție producător), simptome noi, alt component sau intervenții ulterioare ale altcuiva. Dacă după predare apare altceva, e o lucrare nouă — ți-o spunem cinstit.

Dacă ești consumator și contractul s-a încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, ai dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014. Estimarea gratuită nu e contract de execuție. Dacă ceri să începem lucrarea în cele 14 zile și e executată, dreptul de retragere se stinge. Detalii în Termeni.

Datele din formular (nume, telefon, localitate, mesaj) și cele necesare lucrării, conform Politicii de confidențialitate. Operatorul e PFA-ul din Termeni și condiții.

Primul pas: formularul de contact, cu descrierea problemei și data lucrării. Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție, poți apela la ANPC sau la platforma SOL / ODR. Pentru date personale: ANSPDCP.

Brand comercial casPC. Datele complete de identificare (denumire PFA, CUI, sediu) sunt în Termeni și condiții, la punctul 1, și pe documentele fiscale. Deplasare în zona Reșița; acoperire națională prin curier.